La vida por cotidiana que sea se rige por ciertos esquemas, modelos y estándares, los cuales marcan la diferencia y son éstos quienes precisan si algo está correcto o incorrecto. Por ejemplo tenemos la siguiente interrogante: ¿Cómo los consumidores de bienes o servicios se darán cuenta que éstos son de buena o mala calidad, cumplen o no con su función, son confiables o no?

 

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